Contrato de Oferta Pública

DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

De acordo com este Contrato, a Empresa fornece aos Usuários acesso a um piloto automático de IA para automação de negócios freelance, incluindo:

Funcionalidade principal:

• Automação completa do ciclo de vida do cliente
• Integração automatizada de novos clientes via WhatsApp e e-mail
• Lembretes automáticos de pagamento e rastreamento de faturas
• Geração automática de faturas através de integração com sistemas de pagamento
• Processamento de mensagens e tarefas recebidas usando IA
• Armazenamento e processamento seguros de dados de clientes

Integrações:

• Google Calendar (sincronização de agenda e reuniões)
• WhatsApp Web (comunicação automática com clientes via nosso próprio servidor, licença Apache)
• Azure OpenAI (geração e personalização de mensagens com IA)
• Kaspi Pay (geração automática de faturas para clientes)
• Freedom Pay (processamento de pagamentos de assinatura)

Recursos adicionais:

• Modelos de automação prontos para cenários típicos de freelance
• Capacidade de criar cenários de automação personalizados
• Análises e relatórios sobre trabalho com clientes
• Suporte técnico e consultas de configuração

TARIFAS E CUSTOS DO SERVIÇO

Plano Gratuito (free):

Preço: 0 ₸

O que está incluído:

• • Sistema CRM
• • Integração com Google Calendar

Limitações:

• • sem automação do WhatsApp
• • sem recursos de IA
• • sem integrações de pagamento

Plano Solo:

Preço: 49 000 ₸ / mês

O que está incluído:

• • funcionalidade completa do serviço (CRM, calendário, automação do WhatsApp, IA, pagamentos)
• • agente de retenção automatizado e envios em massa / agendados
• • integrações externas de CRM (Notion, Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Salesforce)
• • publicação de microlanding
• • análises e relatórios avançados
• • integrações de pagamento

Pagamento: pagamento único para 1 mês via Freedom Pay

Plano Teams:

Preço: 99 000 ₸ / mês

O que está incluído:

• • tudo do plano Solo
• • suporte prioritário
• • capacidades premium adicionais para equipes a serem anunciadas

Pagamento: pagamento único para 1 mês via Freedom Pay

Integração Altegio (complemento):

Usuários que conectam o Serviço com Altegio (incluindo via marketplace Altegio) podem assinar o complemento Altegio. Faturamento é apenas mensal.

Altegio

Preço: 20 000 ₸ / mês (faturamento apenas mensal).

Inclui: o módulo completo Altegio no Serviço (clientes, equipe, mensagens manuais e automatizadas, resposta automática e recursos relacionados conforme implementados), e acesso ao produto Stiker pago nas mesmas condições do plano Solo quando o usuário não tem assinatura principal separada do Stiker.

Pagamento: cada período é pago como um mês de acesso via Freedom Pay (incluindo checkout na seção Altegio do site do Serviço).

Termos de pagamento:

• • pagamento é feito antecipadamente para 1 mês de acesso
• • pagamento por cartão bancário via Freedom Pay
• • acesso ao serviço é ativado dentro de 24 horas após pagamento
• • em caso de falhas técnicas, ativação pode levar até 72 horas

Reembolso:

• • possível dentro de 7 dias a partir do momento de ativação de acesso
• • desde que o serviço não tenha sido usado ativamente
• • reembolso é feito para o mesmo cartão do qual o pagamento foi feito
• • comissão do sistema de pagamento não é reembolsável

TERMOS DE USO

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível para acessar e usar o Serviço através do site https://stiker.ai. Todos os direitos sobre o Serviço e o site https://stiker.ai são propriedade exclusiva da Empresa.

Você concorda que não vai copiar, transferir, distribuir, vender, licenciar, fazer engenharia reversa, modificar, publicar ou participar da transferência ou venda, criar obras derivadas baseadas em nosso conteúdo, ou usá-lo de qualquer outra forma exceto para os fins de usar o Serviço.

A Empresa garante a confidencialidade da base de clientes do usuário de acordo com os requisitos da legislação da República do Cazaquistão sobre proteção de dados pessoais.

ACESSO AO SERVIÇO

Ativação de acesso:

O acesso ao Serviço é fornecido através do site https://stiker.ai usando suas credenciais únicas - login e senha recebidos da Empresa após pagamento dos serviços.

Segurança da conta:

Você é responsável por garantir a segurança adequada das credenciais de sua conta. Perda ou comprometimento de credenciais ou suas informações pessoais pode levar a acesso não autorizado à sua conta por terceiros, o que pode resultar em perda ou roubo de suas informações.

Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato imediatamente com nosso serviço de suporte em support@stiker.ai

ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA)

Disponibilidade do serviço:

• A Empresa garante disponibilidade do Serviço de pelo menos 99% do tempo por mês
• Manutenção programada é realizada com aviso prévio de 24 horas
• Em caso de falhas não programadas, a Empresa se compromete a restaurar a funcionalidade dentro de 4 horas

Compensação por indisponibilidade:

Se o Serviço estiver indisponível por mais de 1% do tempo por mês devido a falha da Empresa, o Usuário recebe uma extensão proporcional do período de acesso sem pagamento adicional.

SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DE ACESSO

Motivos para suspensão:

A Empresa tem o direito de suspender ou encerrar unilateralmente seu acesso ao Serviço se:

• Você violar os termos deste Contrato
• Você usar o Serviço para atividades ilegais
• Suas ações causarem danos aos sistemas técnicos da Empresa
• O período de acesso pago expirou

Aviso de suspensão:

Notificaremos você sobre a suspensão ou encerramento de seu acesso ao Serviço no endereço de e-mail especificado no Serviço, exceto em casos onde a suspensão imediata é necessária para proteger os sistemas da Empresa.

Rescisão voluntária:

Você pode parar independentemente de usar o Serviço a qualquer momento enviando uma mensagem correspondente ao serviço de suporte em: support@stiker.ai. Seu acesso ao Serviço será encerrado após 5 dias úteis da data em que recebermos sua mensagem.

Armazenamento de dados:

Temos o direito de armazenar informações sobre suas credenciais de conta e histórico de uso do Serviço por 60 dias corridos a partir da data de encerramento de seu uso do Serviço.

POLÍTICA DE DADOS PESSOAIS

Processamento de dados pessoais:

O Serviço tem o direito de processar dados pessoais para fins estatísticos ou outros fins de pesquisa, desde que os dados pessoais sejam anonimizados - como resultado do qual se torna impossível determinar a propriedade de dados pessoais a um sujeito específico de dados pessoais sem usar informações adicionais.

Uso da API do Google:

Para autorização e fornecimento de funcionalidade do Serviço, usamos serviços da API do Google (API do Google Calendar). O acesso é fornecido exclusivamente com o consentimento do Usuário através do mecanismo OAuth 2.0.

Usamos acesso apenas para fins necessários para o funcionamento do Serviço e não os transferimos para terceiros.

Armazenamento de dados:

Dados obtidos através da API do Google podem ser processados e armazenados em serviços de nuvem de terceiros, incluindo, mas não limitado a: Google Firestore e outros serviços de infraestrutura que garantem a operação do Serviço. O uso de tais serviços é necessário para fornecer ao Usuário acesso contínuo à funcionalidade, análise de informações e automação de processos.

Segurança de dados:

Tomamos todas as medidas de segurança necessárias para prevenir acesso não autorizado, modificação ou exclusão de dados.

Revogação de acesso:

O Usuário pode revogar o acesso à sua conta Google a qualquer momento através da página https://myaccount.google.com/permissions. Em caso de revogação de acesso, dados salvos podem ser excluídos do armazenamento mediante solicitação por escrito do Usuário ao serviço de suporte.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Limitação geral:

Você entende claramente e concorda que a empresa, assim como seus respectivos diretores (funcionários e representantes), não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares ou lucros cessantes que surgiram como resultado de usar ou incapacidade de usar o serviço.

Limitação financeira:

Sob quaisquer circunstâncias, a responsabilidade da empresa para você será limitada ao valor realmente pago por você pelo acesso ao Serviço para o último período pago, mas não mais de 150.000 tenge, e pode ser imposta à empresa apenas com base em decisão judicial que entrou em vigor.

Resolução de reclamações de terceiros:

Em caso de reclamações e ações judiciais de terceiros (compradores de bens e/ou serviços), o usuário se compromete a resolver quaisquer reclamações e ações judiciais por conta própria e às suas próprias custas, no menor tempo possível e/ou dentro dos prazos estabelecidos pela LLP VeAi Ventures.

CONDIÇÃO "COMO ESTÁ"

Condições gerais:

O Serviço é fornecido "como está". A Empresa faz esforços comercialmente razoáveis para garantir o funcionamento do Serviço, mas não pode garantir a ausência completa de interrupções relacionadas a falhas técnicas ou manutenção.

Desenvolvimento do serviço:

Como o Serviço está em estágio de constante adição e atualização de capacidades funcionais, a forma e natureza dos produtos e capacidades fornecidas podem mudar de tempos em tempos sem aviso prévio ao Usuário.

INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a Empresa e seus representantes de quaisquer reclamações, obrigações, danos, decisões judiciais, custos, despesas ou taxas (incluindo honorários razoáveis de advogado) decorrentes de seu uso do Serviço, incluindo sua violação deste Contrato.

FORÇA MAIOR

As Partes não são responsáveis pelo não cumprimento ou cumprimento inadequado de obrigações sob este contrato se provarem que isso ocorreu devido ao surgimento de circunstâncias de força maior, que surgiram após a conclusão deste Contrato como resultado de eventos extraordinários que as Partes não podiam prever nem prevenir por medidas razoáveis.

Circunstâncias de força maior incluem, em particular: ações militares, desastres naturais (terremoto, inundação, etc.), decisões de órgãos estatais, ataques cibernéticos à infraestrutura crítica.

As Partes devem notificar umas às outras sobre o surgimento de circunstâncias de força maior dentro de três dias úteis a partir do momento de sua ocorrência. Em caso de circunstâncias de força maior, o prazo para cumprir obrigações sob este contrato é estendido pelo período durante o qual tais circunstâncias e suas consequências estão em vigor.

PROCEDIMENTO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

Todas as disputas entre as partes sob este Contrato estão sujeitas a resolução através de correspondência e negociações usando procedimento pré-judicial obrigatório (reclamação).

Se for impossível chegar a um acordo entre as Partes através de negociações dentro de 30 dias corridos a partir do momento em que a outra Parte recebe uma reclamação por escrito, a consideração da disputa deve ser transferida por qualquer Parte interessada ao tribunal no local do réu.

NOTIFICAÇÕES

A Empresa e o Usuário aqui concordam que quaisquer cartas oficiais, notificações e documentos enviados um ao outro por e-mail serão considerados devidamente enviados e recebidos se forem enviados para/de os seguintes endereços de e-mail:

• 13.1. Endereço de e-mail da Empresa: support@stiker.ai
• 13.2. Endereço de e-mail do Usuário: especificado durante o cadastro no Serviço

SOFTWARE DE CÓDIGO ABERTO DE TERCEIROS

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Se você tiver sugestões, feedback, perguntas ou reclamações, pode enviar uma carta correspondente para nosso endereço de suporte técnico support@stiker.ai

Na carta, indique seu nome e quaisquer outras informações que nos ajudarão a identificá-lo em nosso Serviço.

Horário de suporte técnico: segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (horário de Astana)
Tempo de resposta: até 24 horas em dias úteis

INFORMAÇÕES DA EMPRESA