Почему клиенты предпочитают сервисы, где им не нужно ничего уточнять

Каждый раз, когда клиент вынужден уточнять, он получает негативный сигнал:

«Здесь что-то не продумано».

Типичные точки раздражения:

• «подскажите адрес»

• «а точно записали?»

• «какая стоимость?»

• «как оплатить?»

• «что нужно принести?»

AI устраняет необходимость уточнений.

Stiker.ai даёт информацию раньше, чем клиент успевает спросить.

Проактивность воспринимается как высокий класс сервиса.

Вывод: уточнения — это показатель слабой операционной модели.

AI делает сервис самодостаточным.