Почему человеческий фактор — главный враг масштабирования услуг

Человеческий фактор — это самое дорогое и самое нестабильное в сервисе.

Никто не может гарантировать тысячу одинаково качественных взаимодействий.

Даже самый дисциплинированный специалист устаёт, выгорает, отвлекается и ошибается.

Масштабирование упирается именно в это:

если бизнес зависит от настроения владельца — он не масштабируется.

AI убирает эмоциональные и когнитивные провалы.

Stiker.ai работает одинаково хорошо независимо от времени суток, очереди сообщений или количества клиентов.

Человеческий фактор — это хаос.

AI — это стабильность.

И рынок всегда будет выбирать стабильность.

Вывод: масштабирование услуг — это уменьшение роли человека в рутинных процессах и увеличение роли человека в экспертности.