Почему бизнес ведётся в мессенджерах (и почему это изменит весь SaaS)

Мессенджеры стали основной средой бизнеса по трём причинам:

клиенты там проводят большую часть времени

скорость коммуникации выше

интерфейс проще любого приложения

Малые бизнесы не желают переезжать в CRM, потому что это искусственная среда.

Они хотят работать там, где идёт реальный поток.

Это означает фундаментальный сдвиг для SaaS:

вместо того, чтобы вытаскивать предпринимателя из мессенджера в интерфейс,

нужно привести функциональность CRM внутрь мессенджера.

Stiker.ai — отражение этого нового принципа:

CRM не как приложение, а как слой автоматизации поверх переписок.

Это изменит весь рынок SaaS.

Вывод: будущее сервисных инструментов — это интеграция в естественные каналы общения.