Как AI формирует у клиента ожидание высокого стандарта (и почему это важно бизнесу)

Когда клиент взаимодействует с AI-сервисом, он начинает ожидать, что:

• ответы всегда будут быстрыми

• сервис всегда будет структурным

• процесс всегда будет прозрачным

• напоминания всегда будут вовремя

Это ожидание становится стандартом.

И клиент переносит его на весь бизнес.

Наличие AI повышает планку, и эта высокая планка работает в пользу предпринимателя:

люди готовы платить больше, потому что воспринимают сервис как более зрелый.

Вывод: AI формирует ожидания, которые увеличивают ценность бренда, а не усложняют жизнь предпринимателю.