Эмоциональная логика клиента: почему задержка в ответе кажется неуважением

Психологи давно знают: отсутствие ответа воспринимается не нейтрально, а негативно.

Когда клиент пишет, он ожидает мгновенного подтверждения.

И если тишина затягивается, возникают когнитивные искажения:

• «меня игнорируют»

• «я не важен»

• «зачем я буду здесь оставаться?»

Хотя предприниматель может просто быть занят, клиент этого не знает.

AI разрывает эту цепочку интерпретаций.

Stiker.ai предлагает механизмы эмоциональной стабилизации:

• мгновенный теплый ответ

• ясность дальнейших шагов

• подтверждение, что запрос принят

Клиент получает ощущение значимости — и остаётся.

Вывод: скорость ответа — это не техническая характеристика, а эмоциональный сервис.